تعرف على قانون حماية المستهلك

استشارة قانونية: مستشار العرب 

قانون حماية المستهلك رقم 20 لسنة 2024 هو تشريع مصري يهدف إلى تعزيز حقوق المستهلكين وضمان توفير الحماية اللازمة لهم ضد الممارسات التجارية الضارة أو غير العادلة. يركز القانون على تنظيم العلاقة بين المستهلكين ومزودي السلع والخدمات، مع التأكيد على الالتزام بمعايير الجودة والسلامة في جميع المنتجات والخدمات المقدمة.

من أبرز ملامح هذا القانون:

1. حماية حقوق المستهلك: ينص القانون على حقوق أساسية للمستهلك مثل الحق في الحصول على معلومات دقيقة حول السلع والخدمات، والحق في استرداد الأموال أو استبدال السلع في حالة وجود عيوب.

2. تنظيم الإعلانات التجارية: يحظر القانون الإعلانات المضللة أو الكاذبة التي تؤدي إلى تضليل المستهلكين، ويفرض عقوبات على أي جهة تتورط في تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

3. ضمان جودة المنتجات: يلزم القانون الموردين بضمان جودة السلع والخدمات المقدمة، ويضع معايير للسلامة والصحة التي يجب الالتزام بها لضمان عدم الإضرار بالمستهلك.

4. آليات تقديم الشكاوى: يوفر القانون قنوات واضحة وسهلة للمستهلكين لتقديم شكاواهم ضد الموردين أو مقدمي الخدمات في حالة عدم الرضا عن الخدمة أو المنتج، ويعزز من دور الجهات الرقابية في متابعة تلك الشكاوى.

5. العقوبات والغرامات: يتضمن القانون عقوبات رادعة تصل إلى الغرامات المالية الكبيرة، وحتى إغلاق المنشآت المخالفة في حالة ثبوت تورطها في مخالفات جسيمة ضد حقوق المستهلكين.

هذا القانون يعزز من دور الدولة في مراقبة الأسواق وحماية المستهلكين، كما يساهم في تحسين مناخ الأعمال من خلال تعزيز الشفافية والثقة بين المستهلكين والموردين.